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제목 4주전 초기불량으로 교환신청, 판매처에서는 이상없다고 as센터 넘기는데 한주 걸림.as센터에서 접수일 기...
작성자 젠샵 | 젠하이저 Since 2010 (ip:)
  • 작성일 2023-06-30
  • 추천 추천하기
  • 조회수 88
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 안녕하세요


불편을 드려 송구합니다.


좀더 개선된 응대를 하할 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.


[ Original Message ]

4주전 초기불량으로 교환신청, 판매처에서는 이상없다고 as센터 넘기는데 한주 걸림. as센터에서 접수일 기준 근무일 5일 내에 담당기사가 연락준다고 안내문자 보내고 잠수탐. 7일 지나도 연락이 안와서 전화했더니 수신전화 안받도록 닫아놓은 구조라서 당황함. 고객과 전화를 거부하는 AS센터라니 요즘 세상이 이런 서비스는 충격적이었음. 판매처 연락했더니 알아보고 당일 전화준다고 함, 응대도 귀찮아하는 눈치였는데 역시나 당일 전화 약속 파기하고주말 지나서 다른 직원에게 연락옴. 결국 초기불량 맞고 새상품 교환해준다고 함. 6월 4일 구매했고 불량교환 도착한 날짜가 6월 27일임. 소비자가 적극적으로 전화 안했으면 아예 발송도 안하고 묵여있었을듯. 인생 최악의 구매이자 최악의 서비스임. 판매처와 AS센터 모두 고객과의 약속을 어기고 잠수타는 태도, 오늘 해주겠다, 며칠내 해주겠다 이런 드립은 애초에 내뱉지도 마세요.



(2023-06-29 19:35:29 에 등록된 네이버 페이 구매평)
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